我在客房服务中心实习。主要工作是接到前台客人退房的通知后，告知楼层的服务员进行查房，然后再把查房的结果通知前台。同时还要帮助解决客人的任何合理需求。如果客人在房间有消费，还要进行电脑入帐。实习期间，我感触最深的就是应该学好英语。
　　秦皇岛是海滨旅游城市，外宾很多。学不好英语，同外宾交流起来就很困难。遇上简单的对话，还可以应付过去。遇上复杂的，就会很着急，甚至会闹出笑话。有一次，饭店住了几个巴基斯坦人，他们长得比较黑，穿着白大袍，头上包着头巾。从前我没有见过，因而觉得那样子挺吓人的。他们不会说系统的英语，打来电话噼里啪啦地讲一通就把电话挂掉了。我们只好去其房间上门服务。他们其中一位拿着一种罐头似的食品，说“hot”“open”这样的单词，我们很明确地理解为“加热后打开”,当我们加热后送回房间时,他们很感激地说 “Thank you”，我们的心才终于放了下来。
　　每次帮助外宾解决完问题，我都会暗下决心一定要学好英语。可每当工作一天后，就懒得再去翻课本。人都是这样，上学的时候有时间却不好好学习，上班的时候想好好学习却没有时间，这也许就是人的惰性在作怪。